Wie lange dauert der Versand?

Wir bieten momentan bei den meisten unserer Produkte nur Produktion auf Bestellung. Dies bedeutet, wir füllen der Umwelt zuliebe kein großes Lager mit Klamotten in allen Größen, die dann lange dort liegen, sondern wir warten auf deine Bestellung und produzieren dann genau das Produkt, was du dir wünscht, nur für dich. Dies bedeutet allerdings auch, dass es länger dauert, bis das Paket dann letztendlich bei dir ist. Bitte rechne mit damit, dass wir innerhalb von 2 Wochen deine Bestellung verarbeiten und produzieren und sie in der 3. Woche zu dir schicken. Wie schnell es geht hängt natürlich auch von äußeren Faktoren wie der Corona-Pandemie oder der Post ab. Normalerweise solltest du je nach Produkt dein Paket nach 14-24 Werktagen in den Händen halten. Uns ist bewusst, dass dafür etwas Geduld von Nöten ist, doch für uns als junges Startup ist dies die sinnvollste und nachhaltigste Art, ein Unternehmen zu gründen und wie sagt man so schön? Vorfreude ist doch die schönste Freude.

Wie fallen eure Größen aus?

Tendenziell fallen unsere Kleidungsstücke etwas kleiner aus als üblich. Dies hängt aber auch von dem bestimmten Teil ab. Achte daher bitte bei unseren Produktseiten auf den Reiter "Größe" und schaue dir dort unsere Empfehlungen und Größentabellen an. Auch in den Bewertungen unserer Kunden findest du immer gute Referenzen und kannst dir ein besseres Bild machen. Solltest du dann immer noch unsicher sein, kannst und dich gerne per Mail (thrivingsportswear@gmail.com ) bei uns melden und wir versuchen, dir weiterzuhelfen.

Was tun, wenn ich mehrere Größen bestellt habe und nur eine passt?

Wir sind uns der Tatsache bewusst, dass Fast Fashion und Überkonsum ein fester Bestandteil der heutigen Welt sind. Dennoch versuchen wir, mit unseren Produkten und deren Versand verantwortungsvoll umzugehen und bitten auch euch, dies zu tun 🌎 Wir haben versucht, bei allen Produkten so genau wie möglich mit den Größenangaben zu sein und haben zudem eine große Anzahl von Kundenrezensionen, die genau beschreiben, wie die Größen ihnen passen. Bitte werft einen Blick darauf und nutzt diese Möglichkeit, die wir mit viel Mühe für euch zusammengestellt haben.
Natürlich erstatten wir 100% der Bestellungen, sollte ein Teil beschädigt oder ganz anders als beschrieben ankommen, jedoch möchten wir vermeiden, Kleidungsstücke aus dem bloßen Grund zurückzunehmen, dass sie doppelt und dreifach in verschiedenen Größen bestellt wurden. Bitte habt ein Herz für unsere Umwelt und bestellt nur das, was euch wirklich gefällt und von dem ihr glaubt, dass es gut passen wird. Solltet ihr Zweifel haben, zögert bitte nicht, unseren Kundenservice unter thrivingsportswear@gmail.com zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um euch zu helfen und jegliche Fragen zu beantworten.  

Wie kann ich etwas umtauschen?

Natürlich kann es mal passieren, dass etwas trotz Größentabelle nicht die richtige Größe hat und wir möchten, dass die Produkte angenehm sitzen und du dich darin wohl fühlst. Deshalb können wir dir gerne anbieten, deine Bestellung gegen eine andere Größe einzutauschen. Dafür senden wir dir auf unsere Kosten die neuen Produkte einfach an deine Adresse und bitten dich, die zu kleinen Produkte einfach an unsere Adresse (Özdemir, Grenzweg 64, 44623 Herne, Deutschland) zurückzusenden. Melde dich dafür bitte kurz bei uns unter thrivingsportswear@gmail.com bei uns und lasse uns das wissen. Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir, sodass du deine neuen, passenden Produkte möglichst bald tragen kannst.

Wie kann ich etwas zurücksenden? 

Solltest du, aus welchem Grund auch immer, deine Bestellung doch gar nicht mehr haben wollen, würden wir dich bitten, die Produkte an die unsere genannte Adresse zurückzuschicken (Thriving Sportswear Grenzweg 64 44623 Herne, Telefonnr.: +491628302691, E-Mail-Adresse: thrivingsportswear@gmx.de). Den Kaufpreis erstatten wir dir dann natürlich über die gewählte Bezahlart zurück, allerdings können wir das Porto für den Rückversand in dem Fall leider nicht übernehmen. Bitte teile uns per Email (thrivingsportswear@gmx.de) kurz über deine Rücksendung mit, damit wir es bei uns im System eintragen können.

Wie kann ich eine Bewertung abgeben?

Als junges Unternehmen ist uns euer Feedback sehr wichtig. Zum einen, damit wir unsere Produkte stetig verbessern können und zum anderen, damit auch unsere (zukünftigen) Kunden sich ein besseres Bild machen können. Dafür müsst ihr lediglich auf die Produktseite eures Produkts gehen, runterscrollen und auf "Eine Bewertung abgeben" klicken. Vielen Dank!